Toimitusehtomme

Toimitusehdot

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Maksutavat

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Yritysasiakkaat voivat lisäksi pyytää laskutusoikeutta.

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. 

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, useimmiten jo saman vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. Pakettitoimittaja saattaa kääntää lähetyksen toiseen läheiseen automaattiin tai noutopisteeseen, mikäli asiakkaan valitsema piste on jakeluhetkellä täynnä. Meillä on erittäin nopeat toimitukset! Käytännössä 95% tilauksista, jotka on arkipäivänä tilattu ennen kello 14, on asiakkaalla perillä seuraavana päivänä. Toimitamme tilauksia vain Suomeen.

Tuotteen palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Ennen palautusta ole yhteydessä meihin sähköpostitse asiakaspalvelu@emmasandmamas.fi. Myös kaikissa toimituksissamme on mukana palautusohjeet.

Palautuksen postimaksun maksaa asiakas. Jos asiakas käyttää ilmaista asiakaspalatusnumeroa ilman asiakaspalvelumme kanssa sopimista veloitamme palautuksesta käsittelykuluja 14,90€

Reklamaatiotapauksissa Emma's & Mama's maksaa palautuksen.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Noutamatta jätetyt tuotteet palautuvat varastollemme ja veloitamme noutamattoman paketin palautumisesta 24,90€ käsittelymaksun. 

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Otathan mahdollisissa palautuksissa yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@emmasandmamas.fi.

Tuotevirheen korjaaminen

Otathan mahdollisissa reklamaatioissa yhteyttä joko soittamalla 045-211 9173 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@emmasandmamas.fi. Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena postiin. Postimaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Maksut saamme palautettua ilman tilinumeroa maksutavoista riippumatta.