Toimitusehtomme

Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Maksutavat
Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Yritysasiakkaat voivat lisäksi pyytää laskutusoikeutta.

Toimitusmaksu
Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. 

Toimitukset
Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, useimmiten jo saman vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. Pakettitoimittaja saattaa kääntää lähetyksen toiseen läheiseen automaattiin tai noutopisteeseen, mikäli asiakkaan valitsema piste on jakeluhetkellä täynnä.Toimitamme tilauksia vain Suomeen.

Meillä on erittäin nopeat toimitukset! Käytännössä 95% tilauksista, jotka on arkipäivänä tilattu ennen kello 14, on asiakkaalla perillä seuraavana päivänä. 

Tuotteen palautusoikeus
Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tuotteisiimme ja palveluumme. Jos kuitenkin haluat palauttaa tuotteita, niin toimithan seuraavasti.
Kaikilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.

Muutin mieleni ja haluan palauttaa tuotteet
Voit palauttaa tuotteet asiakaspalautustunnuksellamme ja veloitamme siitä 6€ hyvityksen yhteydessä. Täytäthän mukaan tämän paperin toisella puolella olevan palautuslomakkeen. Asiakaspalautustunnuksen löydät hieman alempaa.

Tuotteessa on vika ja haluan reklamoida tuotteen
Otathan mahdollisissa reklamaatioissa yhteyttä joko soittamalla 045-211 9173 (ma-pe klo 10-16) tai sähköpostitse asiakaspalvelu@emmasandmamas.fi. Täytäthän mukaan paketissa olevan palautuslomakkeen. Reklamaatiotapauksissa Emma's & Mama's maksaa palautuksen.

Asiakaspalatustunnukset (Emmas Shop Oy/Emma’s & Mama’s)
Matkahuollon asiakaspalautus 9502195
Postin asiakaspalautustunnus 640069.
Tämän numerosarjan kertomalla tuote löytää meille.

Rahojen palautus
Palautamme rahan aina sillä maksutavalla, jolla se on maksettu. Hyvitämme tuotteen tilillesi/Klarnan laskulle paketin noudettuamme ja tuotteet tarkistettuamme.

Noutamattajättäminen
Paketin noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Noutamatta jätetyt tuotteet palautuvat varastollemme ja veloitamme noutamattoman paketin palautumisesta 14,90€ käsittelymaksun. 

Verkkokauppamme asiakaspalvelu
Palvelemme ma-pe 10.00-16.00
Verkkokaupan asiakaspalvelun puhelinnumero: 045-211 9173
Sähköposti: asiakaspalvelu@emmasandmamas.fi